Tập huấn về Tiếp thị Kỹ Thuật số

Chị Stephanie Lapointe, chuyên gia cố vấn Tiếp thị và Truyền thông từ Canada, có 1 năm tình nguyện tại Đại học FPT (13/1/2018-12/1/2019) trong khuôn khổ chương trình Uniterra do WUSC Việt Nam quản lý. Ngoài đối tác chính là Đại học FPT, chị còn hỗ trợ các dự án của một số đối tác khác, chẳng hạn như Trường Trung cấp kỹ thuật Bắc Thăng Long, Hội đồng Tư vấn Du lịch (TAP), và KOTO.

Ngày 14/11 vừa qua, chị đã có 1 ngày tập huấn chuyên sâu về tiếp thị trong thời đại công nghệ số cho các chuyên viên tiếp thị và tuyển dụng của FPT. Chị đã chia sẻ kinh nghiệm và thông tin về chiến lược dẫn dữ liệu mới để cải thiện các kế hoạch tiếp thị hiện tại của học viên. Một số chủ đề tập huấn gồm xu hướng tiếp thị kỹ thuật số, những điều cơ bản khi xây dựng chiến lược tiếp thị số, chiến lược điều khiển dữ liệu, quản lý truyền thông xã hội nhằm truyền cảm hứng cho học viên để họ trở nên chiến lược và sáng tạo hơn khi thực hiện các chiến dịch kỹ thuật số. Phần cuối khóa tập huấn, học viên đã được chia theo nhóm để làm bài tập thực hành.

Với kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu đã chia sẻ cho học viên, Stephanie hy vọng rằng những chuyên gia tiếp thị này sẽ được truyền cảm hứng để áp dụng chiến lược và sáng tạo vào các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của họ nhằm tiếp tận tới các sinh viên tương lai tại Việt Nam.

WUSC Tham gia Sự kiện Ngày Vệ sinh Môi trường Thế giới

WUSC đã tham gia cùng 156 quốc gia và trên 13 triệu tình nguyện viên trên toàn cầu trong sự kiện Ngày Vệ sinh Môi trường Thế giới vào thứ 7, ngày 15/9 vừa qua để nâng cao nhận thức mọi người về tầm quan trọng của việc giữ gìn cộng đồng của chúng ta khỏi ô nhiễm và giảm thiểu sử dụng túi ni-lông. WUSC Việt Nam tham gia sự kiện cùng với tổ chức Keep Hanoi Clean tại Hồ Ba Mẫu, Hà Nội. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp và hoạt động có trách nhiệm với môi trường hơn trong mọi hoạt động mình làm vì chúng tôi nhận ra tác động của ô nhiễm môi trường ở Việt Nam. Gần đây WUSC Vietnam đã thành lập một Ủy ban Xanh tập trung vào việc chúng tôi giảm thiểu sử dụng túi ni-lông một lần và truyền cảm hứng cho các đối tác của chúng tôi làm theo.

Xin cảm ơn Olivia Dymek, tình nguyện viên của WUSC làm việc tại SRD, đồng thời là Trưởng nhóm Ủy ban Xanh, đã thay mặt cho WUSC Việt Nam khởi xướng và dẫn dắt hoạt động. Sự kiện đã mang lại thành công, thu hút sự tham gia hưởng ứng của nhiều thành phần đến từ các tổ chức NGO địa phương, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, khối doanh nghiệp, thanh niên, trẻ em, các tổ chức quốc tế, sứ quán Canada và thậm chí cả một số người dân địa phương.

Liên kết giữa Nhà trường và các Doanh nghiệp

Adam Diouf, chuyên gia cố vấn về Phát triển quan hệ đối tác từ Canada, tình nguyện viên của chương trình Uniterra thuộc WUSC Việt Nam, có một năm làm việc tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội (HTC) từ 15/4/2018 đến 14/4/2019. Từ tháng 4/2018 đến nay, cô đã có các buổi làm việc với ban quản lý, các giáo viên chủ chốt của trường và các đối tác. Mục tiêu của buổi làm việc nhằm tìm kiếm các cơ hội thúc đẩy quan hệ đối tác giữa trường HTC và các đối tác trong lĩnh vực du lịch như trường đại học, khách sạn 4-5 sao và nhà hàng – những đơn vị nhận các sinh viên HTC thực tập hoặc tuyển vào làm sau khi họ tốt nghiệp.

Trong tháng 8 vừa qua, một chuỗi tọa đàm với các khoa Kế toán du lịch, Quản trị khách sạn nhà hàng và Chế biến món ăn đã được tổ chức với mục đích để lắng nghe đánh giá của đối tác về tình hình thực tập của sinh viên; những khó khăn, trở ngại khi tiếp nhận sinh viên thực tập; các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp khi tiếp nhận sinh viên thực tập; và các góp ý về chương trình đào tạo của nhà trường.

Sau các tọa đàm, ban lãnh đạo nhà trường đã đánh giá cao các ý kiến đóng góp của chuyên gia cũng như của đối tác và hai bên đã đi đến nhất trí một loạt các cam kết hợp tác. Cụ thể như sau:

  1. Chương trình thực tập: trường sẽ điều chỉnh chương trình học và thực tập cho phù hợp hơn để đáp ứng được yêu cầu của đối tác;
  2. Đào tạo giáo viên: Doanh nghiệp cam kết sẽ không chỉ hỗ trợ   sinh viên phát triển nghề nghiệp của mình mà còn gửi chuyên gia sang đào tạo cho giáo viên và sinh viên của trường. Giáo viên được cập nhật kiến thức và kỹ năng thông qua các buổi thực hành tại cơ sở của đối tác và kết nối mạng lưới chuyên gia;
  3. Đối tác kinh doanh: hai bên cũng nhất trí phát triển quan hệ đối tác kinh doanh để tạo kết nối hiệu quả giữa các đối tác nhằm chia sẻ kiến thức, các buổi thực hành, và xây dựng các dự án kinh doanh nhằm hiện đai hóa phòng thực hành và trang thiết bị của trường. Các cam kết này sẽ được hai bên ký biên bản thỏa thuận hợp tác trong thời gian tới.

Những đóng góp của Adam trong phát triển mối quan hệ đối tác này có ý nghĩa rất to lớn, nó giúp cho chương trình đào tạo của trường được thiết thực hơn, gắn với nhu cầu thực tiễn của đối tác. Từ đó giúp sinh viên ra trường tìm việc được dễ dàng hơn và doanh nghiệp cũng tiếp cận được nguồn lao động có chất lượng cao hơn.

Hỗ trợ về marketing cho các nữ doanh nhân khởi nghiệp

Maria Racanelli, Giáo sư của trường cao đẳng Humber, Canada đã có chuyến tình nguyện sang Việt nam từ ngày 29/7-19/8 làm việc với đối tác Sáng kiến hỗ trợ Phụ nữ Khởi nghiệp & Kinh doanh (WISE).

Trong thời gian ở Việt nam chuyên gia Maria Racanelli, đã làm việc với các cán bộ lãnh đao của WISE, hỗ trợ nâng cao năng lực cho họ, đặc biệt là về mảng marketing. Chuyên gia cũng đã gặp gỡ trao đổi trực tiếp với 11 thành viên của WISE ở Hà nội và thành phố Hồ Chí Minh, xem xét kế hoach kinh doanh của họ và đưa ra các khuyến nghị giúp họ phát triển tốt hơn trong tương lai.

Nhân dịp này chuyên gia Maria Racanelli cũng tổ chức hai hội thảo ở Hà nội và Thành phố Hồ Chí Minh cho các nữ doanh nhân khởi nghiệp về Marketing – Khách hàng là mối quan tâm của bạn.  Gần 50 học viên tham dự và họ  đã được cung cấp kiến thức chuyên sâu về Marketing thông qua những hoạt động như bài tập nhóm, chia sẻ kinh nghiệm trong thực tế. Tại hội thảo, các học viên đã cùng phân tích, tìm hiểu về những đặc tính của khách hàng, đưa ra các ví dụ về nhu cầu của khách hàng đối với một số sản phẩm/dịch vụ cụ thể như điện thoại thông minh hay Grab, xây dựng hồ sơ khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng dựa trên những sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, cách tạo giá trị cho khách hàng, tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược định giá, cách lấy thông tin phản hồi của khách hàng. Ngoài ra, học viên cũng được khích lệ để chia sẻ những cậu chuyện thực tế tại doanh nghiệp của mình.

Hội thảo kết thúc với những phản hồi tích cực từ WISE và các học viên tham dự. Chị Thủy, cán bộ của WISE cho biết hai điều quan trọng nhất mà chuyên gia Maria mang lại cho khóa học là kỹ năng và kiến thức sâu rộng về marketing cho cộng đồng doanh nghiệp, đồng thời là sự truyền cảm hứng rất tốt tới học viên. Mai Trần, một học viên tham dự cho biết “Bài học tuy hơi ngắn nhưng rất sâu, đi thẳng vào bản chất của vấn đề. Chuyên gia có chuyên môn rất tốt, khả năng truyền đạt dễ hiểu, nhiệt tình. Hay chị Hứa Hiền, một học viên khác nói khóa học giúp chị hiểu rõ khách hàng của mình hơn và có thể định hướng lại chiến lược marketing của doanh nghiệp mình. Đáng chú ý nhất, sau sự kiện này nhiều học viên cho biết sẽ áp dụng kiến thức của khóa học để triển khai công việc marketing, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và đưa ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, v.v.

Phụ nữ là đối tượng mục tiêu của chương trình Uniterra thuộc WUSC và chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục có nhiều hoạt động hỗ trợ trong tương lai.

Hội thảo tập huấn “Những điều cốt lõi của Dịch vụ Khách hàng” cho nữ doanh nhân khởi nghiệp

Sáng ngày 24/7/2018 tại thành phố Hồ Chí Minh,trong khuôn khổ chương trình Uniterra, WUSC Việt Namđã phối hợp cùng với Sáng kiến hỗ trợ Phụ nữ Khởi nghiệp & Kinh doanh (WISE) tổ chức Hội thảo tập huấn cho các nữ doanh nhân khởi nghiệp về yếu tố cốt lõi của Dịch vụ Khách hàng. 22 nữ doanh nhân đến từ các đơn vị đối tác của WISE đã tham dự hội thảo.

Kariann Workman, Chuyên gia Du lịch& Khách sạn, tình nguyện viên Uniterra Việt Nam đã một lần nữa chinh phục các học viên tham dự khóa tập huấn bằng những những kiến thức chuyên môn đa dạng thông qua những hoạt độngđộc đáo, hấp dẫn. Tại hội thảo, các học viên đã cùng phân tích, tìm hiểu về những đặc tính của khách hàng, các giải pháp tháo gỡ tình huống khó, và cùng nhau chia sẻ những cậu chuyện thực tế tại doanh nghiệp để tìm cách giải quyết tốt nhất.

Hội thảo kết thúc với những phản hồi tích cực từ WISE và các học viên tham dự.“Phần chia sẻ của cô Karian giúp mình biết phải yêu khách hàng hơn và tạo cảm xúc “wow” cho họ như thế nào.”, chị Trâm Phan, một học viên tham dự cho biết.

Sau sự kiện này, WISE cũng mong muốn sẽ nhận được nhiều chuyên gia có trình độ chuyên môn cao từ Uniterra để tổ chức những buổi tập huấn chất lượng cho cộng đồng doanh nghiệp nữ của WISE nói riêng và Việt Nam nói chung.